GARANTIE

Est-ce que la garantie couvre un pneu à plat ?

Il existe des circonstances où une perte d'air pourrait être couverte par la garantie, mais cela ne peut être déterminé qu'après une inspection par un professionnel des pneus ou un revendeur autorisé Uniroyal.

 

Cependant, certaines causes courantes de perte d'air soudaine ne sont généralement pas couvertes par la garantie, notamment :

 

  • Les dommages causés par des objets sur la route tels que perforations, coupures, ou impacts endommageant la structure interne, les câbles ou le caoutchouc du flanc du pneu.
  • Les problèmes liés à la valve de la roue, comme une fuite due à des dommages, à une usure ou à un caoutchouc de valve vieillissant.
  • Les pertes d'air peuvent résulter de problèmes au niveau de la partie où le pneu s'assoit sur la jante. Ces problèmes comprennent l'accumulation de corrosion sur les jantes, ce qui empêche une assise étanche entre la jante et le pneu. De plus, des dommages peuvent survenir à la partie où le pneu s'assoit lors du montage ou du démontage, ou des corps étrangers peuvent se glisser entre la jante et la partie où le pneu s'assoit. En outre, une jante courbée peut également provoquer des pertes d'air.
La garantie couvre-t-elle les perforations ou les coupures ?

Notre garantie couvre les défauts causés par la main-d’œuvre et les matériaux pour la durée de vie de la bande de roulement ou 6 ans, selon ce qui survient en premier. Cependant, il est important de noter que nous ne couvrons pas les pneus qui ont été endommagés en raison de risques routiers, de coupures, de perforations, d'impact, etc.

 

Si vous êtes intéressé par une couverture étendue pour les blessures causées par des risques routiers, certains revendeurs peuvent offrir des politiques supplémentaires en plus de la garantie du fabricant. Nous vous recommandons de vous référer à votre reçu original d'achat pour vérifier si une telle couverture s'applique à vos pneus.

Est-ce que votre garantie couvre les bulles ou les bosses sur le flanc de mes pneus ?

Une bosse ou une bulle sur le flanc du pneu est parfois le résultat d'un dommage causé par un contact avec un trottoir ou un autre objet. Des signes évidents de ce dommage peuvent inclure :

 

  1. Une éraflure sur le flanc près de la bulle
  2. Un accroc ou un dommage sur la roue au-dessus de la bosse
  3. Une coupure ou une contusion sur la partie intérieure du pneu à proximité de la bosse (le pneu doit être démonté pour inspecter l'intérieur).

Un pneu présentant l'une de ces blessures est considéré comme endommagé et n'est pas couvert par la garantie. Cependant, votre satisfaction nous tient à cœur, et nous vous encourageons à faire inspecter le pneu par un revendeur autorisé pour déterminer si la garantie s'applique.

Où puis-je me procurer un livret de garantie ?

Vous pouvez obtenir un livret de garantie auprès de n'importe quel revendeur autorisé. Vous pouvez également télécharger une version PDF ici.

Que couvre ma garantie pneu ?

Notre garantie s'applique à nos pneus de tourisme et de camionnette lorsqu'ils sont utilisés conformément aux normes, installés sur le véhicule d'origine et entretenus selon nos recommandations et avertissements de sécurité. Elle couvre les défauts de main-d'œuvre et de matériaux pour la durée de vie de la bande de roulement utilisable ou pendant une période de six ans à partir de la date d'achat, selon la première éventualité. À l'expiration de cette période, toutes les garanties, explicites ou implicites, ne seront plus en vigueur. Les modalités de remplacement sont expliquées ci-dessous.

 

Lorsque la profondeur de la bande de roulement atteint 2/32 pouces (1,6 mm) ou moins (ou 25 % ou moins, selon ce qui est le plus favorable pour le client) dans les 12 mois suivant la date d'achat en raison de conditions couvertes par la garantie limitée de main-d'œuvre et de matériaux, nous procéderons gratuitement au remplacement du pneu inutilisable par un pneu neuf équivalent.

Le montage et l'équilibrage sont inclus, tandis que vous serez responsable des autres frais de service et des taxes applicables. Si la profondeur de la bande de roulement est supérieure à 2/32 pouces (1,6 mm) (ou plus de 25 %, selon ce qui est le plus avantageux pour l'utilisateur) et que 12 mois se sont écoulés depuis la date d'achat, vous devrez payer le prix d'un nouveau pneu en remplacement, calculé sur une base de prorata par le revendeur. Ce montant sera déterminé en multipliant le pourcentage d'usure de la bande de roulement par le prix de vente courant ou le prix de détail suggéré. Les coûts de montage, d'équilibrage, de tout autre service et les taxes applicables seront également à votre charge.

 

Lorsqu'aucun reçu d'achat n'est disponible, la période de garantie de 6 ans commence à la date de fabrication DOT indiquée sur le flanc de chaque pneu.

 

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les pneus devenus inutilisables en raison de risques routiers, tels que des coupures, des accrocs, des ecchymoses, des dommages dus à des impacts, des perforations ou d'autres dommages résultant d'un entretien inapproprié, d'une usure rapide ou inégale due à un problème mécanique du véhicule, d'un accident, d'un incendie, d'une modification du pneu, etc.

Que dois-je faire si je pense avoir un problème couvert par la garantie ?

Si vous pensez avoir un problème couvert par la garantie, suivez ces étapes :

 

  • Apportez vos pneus chez un revendeur participant local pour une inspection approfondie.
  • Décrivez au revendeur de pneus les problèmes que vous rencontrez afin qu'il puisse diagnostiquer le problème.
  • Si vous ou votre revendeur avez des questions ou besoin de clarifications supplémentaires, demandez-lui de contacter le service clientèle de la marque Uniroyal pendant que vous êtes présent.